J’ai raconté mon histoire à eBay hier et reçu un long message m’expliquant les divers systèmes de réglements de litiges et de réclamation des pertes. J’ai répondu ceci :
Merci de votre réponse.
Je ne tiens pas vraiment au 15$ que j’ai perdu… ce n’est pas si grave. Ce que je veux c’est que fastmemoryman cesse de frauder sur eBay.
J’aurais aimé qu’eBay fasse quelque chose pour l’arrêter de vendre des produits sous fausse représentation et ensuite d’utiliser les commentaires négatifs comme représailles envers ceux qui s’en plaignent. J’ai consulté son dossier avec toolhaus.org et découvert un grand nombre de membres eBay ayant été escroqué selon la même méthode. Il suffit de compter le nombre de membres qui soulignent que ses cartes 150x n’en sont pas.
C’est simple, fastmemoryman vend des cartes mémoires Compact Flash ordinaires comme des cartes ultrarapides. Certains ne se rendent pas compte du manque de vitesse. Parmi ceux qui s’en rendent compte, plusieurs ne retournent pas la marchandise parce que c’est trop coûteux. Ceux qui le font ne sont remboursés que partiellement et en plus, fastmemoryman laisse un mauvais commentaire à tous les membres qui signalent l’arnaque. Voilà un élément suffisamment dissuasif pour renoncer à dénoncer la situation.
Il faut arrêter ce genre de pratique sur eBay !
màj : Voici la réponse reçue.
Merci d’avoir écrit au Soutien à la clientèle d’eBay Canada. J’apprécie l’opportunité de continuer à vous aider au sujet de votre rapport sur fastmemoryman.
Maxime, je vous remercie de votre rapport. Il nous tient à coeur. Suite à votre rapport, nous ferons des enquêtes et passerons en revue l’information communiquée
Parmi nos mesures, notons :
– avertissement;
– suspension temporaire;
– suspension d’une durée indéterminée;
– fermeture du compte.
Pour protéger la vie privée de ses membres, eBay ne peut vous communiquer les résultats de l’enquête ou les mesures prises. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à la soumission du rapport.
Merci de nous aider à faire d’eBay une place de marché où il est amusant et sécuritaire de faire des échanges.
Je tiens à vous remercier de nouveau d’avoir signalé cette situation et de contribuer à faire d’eBay une place de marché sécuritaire et divertissante.
Est-ce qu'il existe une démarche "légale"? Ebay a tout un système de procédures pour régler les différents non?
En final, ils doivent trancher? (sur les faits, sans que t'ais a argumenter ou discuter comme tu l'as fait: les faits sont la. Sont clairs. Et on parle pas d'une fois.)
Je suis curieux de savoir ou ca va mener.
Je suis assez pessimiste sur la conclusion de ce dossier. Le vendeur prétend que mon équipement n'est pas compatible aux cartes CF 150x et que les cartes qu'il vend sont vraiment rapides. Moi, je prétends que c'est un crosseur et qu'il profite du fait que peu de gens peuvent comparer les vitesses réelles des cartes CF.
C'est ma parole contre la sienne… et j'ai 13 transactions sur eBay. Lui, 110 000.
Si plusieurs autres se sont plaints, y a des chances qu'il se passe quelque chose.
Lui est un power seller donc il a énormément de privilèges ( cacher ses mauvais feedback par exemple )
Les droits quant à Ebay sont très minimes et leurs règles extrêment mal énoncées, donc très peu claires.
Nos recours en solitaire sont évidemment faibles en pouvoir face à un individu comme fastmemoryman. Idéalement, Les gens d'ebay doivent recevoir continuellement, et en beaucoup d'Exemplaires, des plaintes face à un seul individu avant d'entreprendre des démarches de suspension (parce qu'un avertissement, on s'entend qu'ils s'en sacrent).
Prenez l'exemple de Narro qui a fraudé pour j'Sais plus combien et qui est maintenant en prison…
Sur c, Bonne Chance Max !!
p.s libre à toi de visiter mon blogue photo maintenant ! 🙂
j'oubliais, j'ai eu la même réponse d'ebay ( sauf pour le nom du membre ) concernant 2 plaintes que j'ai fait.. Deux fois la même réponse…sans vouloir te décourager davantage.
J'ai reçu la même réponse aussi de eBay. Les feedbacks négatifs en guise de représailles sont une grosse limitation de eBay face à des PowerSellers et autres gros vendeurs. Comme tu dis, tu as 13 transactions et lui, 110000 ! J'ai aussi remarqué qu'il ne laisse pas de feedback quand il reçoit un "neutral" et que plusieurs en ont laissé un alors que la raison énoncée aurait mérité un négatif.
La seule vraie façon de coincer ce type, c'est dans le cas où il dit que c'est une Sandisk et que la pièce reçue n'est pas authentique. Là, Sandisk peut poursuivre et eux, ils en ont des ressources.
Étant un membre très actif sur eBay, je peux te dire, sans vouloir t'offusquer, que eBay s'en contrecâlisse.
Si il a 110 000 feedbacks, c'est qu'il a fait beaucoup de transactions. Et eBay ramasse près de 10 % (si on inclut PayPal) de comission sur chaque vente.
Donc, arrêter ce gars là serait une perte pure et simple.
Ils ont pas de temps à perdre avec un gars qui leur rapporte un paquet… Ni même pour les fraudeurs du Nigeria ou peu importe quel pays. eBay ramasse sa côte, et quand tu leur écris, ce sont des messages pré-formatés qu'ils te sortent en te disant que tu leur tiens à coeur.
Bullshit =)
Même problème avec ce Fastmemoryman pour un achat de 8 cartes mémoire de 8 Go en X280 soit disant. L'objectif était de faire un disque dur pour pc avec une carte addonix en raid et éviter de payer plein pot la transcend équivalente.
Après un test sous HDtach, le résultat est catastrophique et inutilisable. Les cartes ont des performances de 4 à 6Mo max en transfert au lieu des 40 annoncés.
Je n'ai pas pu entamer de litige, puisque je n'ai pu les tester qu'à reception de la carte addonix. J'ai tenté veinement de contacter le vendeur mais il ne répond plus. Je pense que les cartes vendu sont des sorties d'usine qui ne passe pas les critères de qualité (défaut etc …) et qu'il refourgue sur le net.
Je prépare un courrier pour ebay et sur non réponse. Bien c'est eux qu'il faudra attaquer puisqu'il laisse un vendeur vendre des produits qui ne correspondent pas à la description. Un juge de proximité pourra prendre un rendez vous avec leur avocat en france pour en débatte, l'infraction étant inférieur à 4000 euros.
Bonjour,
Je viens juste de recevoir de la mémoire RAM achetée chez fastmemoryman et : Elle ne marche pas ! tout ce que je viens de lire sur ce forum est renversant !!! Vos plaintes datent de Février 2007, et on est début août 2008, je suis tombé sur des tas de sites qui recensent les mêmes histoires ! Le comportement de Ebay est inacceptable face a ce genre de problème. Le compte de Fastmemoryman est maintenant suspendu (au moins 17 mois pour que ebay réagisse !) et surprise, il est impossible de consulter les pages des objets que nous lui avons tous acheté, pour effacer les preuves, bien évidemment, Ebay a des comportement d'escroc et de falsificateur en soutenant indirectement de la sorte les tricheurs comme fastmemoryman. Tout ça est vraiment atterrant.
Non, vraiment là, c'est bien ebay qui est le plus en cause pour moi.
Mathieu